Взаимодействие в обществе возможно благодаря общению и коммуникации. Хотим мы или нет - мы постоянно общаемся.
Общение может происходить на разных на разных уровнях: высшем,среднем и низшем.
Высший уровень -доверие. Высшему уровню предшествует средний.
Средний уровень - деловое общение, ролевое общение и игру (шутки, ирония, кокетство, флирт).
Низший уровень - манипуляция. Манипуляция - это общение. направленное на получение выгоды одним из субъектов общения.
Контакт - минимально необходимое условие общения, позволяющее реализовать общение, на самом поверхностном уровне.
Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностям совместной деятельностью и включающий в себя как минимум 3 разных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера) [Г.М.Андреева].
Способности общаться проявляются в умении общаться.
А.Д.Андреева, И.В.Дубровина, Д.В.Лубовский, А.М. Прихожан в книге "Психология" пишут:
"Умение общаться - значит уметь управлять своим поведением,то есть уметь вести себя Умеет вести себя тот, кто является хозяином своего поведения в общении.
Умение общаться - значит проявлять внимание к собеседнику.
Умение общаться - значит уметь распознавать по выражению лица собеседника (мимике) человека его чувства, переживания, отношение к себе и к людям; уметь самому "подать себя".
Уметь общаться - значит уметь распознавать мотивы участников общения - то, зачем они вступили в общение,каковы их цели и намерения.
Нужно уметь общаться с различными людьми - молодыми и старыми, умными и глупыми, испытывающими затруднения в этом и т.п.
Умение общаться - значит уметь навык общения с понятной, грамматически правильной, логично выстроенной речью. Важно уметь определить тот канал нашего восприятия, который является главным каналом нашей связи с другим человеком в конкретной ситуации общения.
Содержание письма мы определяем, пользуясь зрительным каналом получения информации.
Разговаривая по телефону, мы используем слуховой канал.
Обнимаясь - тактильный.
Пользуясь мимикой и пантомимикой - кинестетический (двигательный).
Умение общаться - это еще и уметь поддерживать контакт с собеседником всеми средствами общения. Общение помогает нам не только передавать какое-то содержание, но и поддерживать другого человека, когда он общается. Жесты, выразительные движения, мимика также не только помогают нам передавать наше внутреннее состояние, но и облегчают общение с людьми. Тот, кто умеет общаться, поддерживает своего собеседника, дает ему выгориться и даже помогает ему выразить сои мысли яснее, если ему самому это трудно.
Уметь общаться - значит уметь при необходимости скрыть истинный смысл своего вступления в общение: это бывает частот необходимо, например, при ведении сложных переговоров, в беседах с больными и многих других случаях.
Умение общаться - это умение анализировать своё общение."Какое впечатление я произвожу на собеседника? Всё ли в моём общении хорошо? А, может, что-то всех раздражает в том, как я общаюсь? Не навязываюсь ли я другому, или, может наоборот,не умею проявить себя?"
Тот кто анализирует свое общение, не только задает себе эти вопросы, но и может дать на них точные ответы"[с.64-99].
Литература:
1. А.Д.Андреева, И.В.Дубровина, Д.В.Лубовский, А.М. Прихожан. Психология. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2001.
2. Психология общения. Энциклопедический словарь/Под общ.ред. А.А.Бодалева. М.: Когито-Центр,2011.
| 
